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고객의소리

공연장내 안내멘트

김*성 / 2020-12-25 12:38:22 조회 : 866

안녕하세요. 어려운 시기에도 좋은 공연을 위해 애써주시는 직원분을의 노고에 감사합니다. <br/>12월 20일 정경화 김선욱 듀오의 공연을 관람하면서 느낀점 공유합니다. <br/>공연 시작전 5분전 그리고 2분전임을 알리면서 공연관람 예절에 관해서도 충분히 방송으로 안내를 잘 해주십니다. <br/>그럼에도 아르바이트생인지 정직원인지는 모르겠지만 여러명의 안내해주는 분들이 쉴 새 없이 돌아가며 아래 내용들을 큰소리로 경쟁하듯 외치는건 내가 콘서트홀에 온건지 마트에 장보러 왔는지 모를정도로 너무 스트레스였습니다. <br/> <br/>1. 입장시 음료 음실물 반입 안된다 (입장시 직원들이 잘 검사하고 계시고 관객들은 이미 입장해서 앉아 있습니다) <br/>2. 화장실 다녀와라 (관객들이 유치원생들 아닙니다) <br/>3. 정숙해라 (안내하는 사람들이 정숙해줬으면 좋겠습니다) <br/>4. 재입장 어렵다 (영화관 아닌거 압니다) <br/>5. 핸드폰 넣어라 (코로나때문에 홀에 못있으니 공연시작 30분전임에도 빨리 입장하라 안내하고 핸드폰도 못보게하면 30분동안 <br/>핸드폰아니면 할게 없습니다) <br/>6. 마스크 써라 (안내멘트중 딱 하나 필요한 멘트. 이것도 방송으로 충분히 알아들었습니다) <br/>7. 사진촬영 안된다 (넵! 이것도 방송으로 충분히 알아들었습니다) <br/> <br/>이러한 내용들은 공연장을 찾는 성남시민의 문화 수준을 고려하면 공연 5분전, 2분전 안내방송으로 충분히 전달되는 내용입니다. <br/>몇주전 재즈공연 관람때도 느꼈었는데 이번에 또 유쾌하지 않은 경험을 해서 의견 드립니다. <br/>예술의 전당, 롯데콘서트홀은 안내방송외 이런 멘트 안하고도 즐거운 공연 진행됩니다. <br/>소란한 안내 멘트는 자중했으면 합니다.

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2020-12-25
답변현황 답변완료 처리일자 2020-12-29
답변내용 안녕하세요.

우선 성남아트센터에 대한 관심과 방문 감사드리며,
정경화 김선욱 듀오 공연 관람 시 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.


저희 성남아트센터는 코로나 19로 공연이 어렵게 진행되고 있는 만큼
안전하게 운영하고자 사회적 거리두기 2.5단계 방역 수칙에 따라
두 자리 띄어 앉기로 객석을 운영하였습니다.

이와 함께 혹시 모를 상황에 대비하여 관객간의 접촉을 최소화하고
정숙한 관람 환경을 만들고자 진행했던 안내들이 다소 과하고 소란스러웠던 것 같습니다.


말씀주신 의견을 적극 반영하여 보다 나은 관람 환경이 될 수 있도록 개선토록 하겠습니다.


다시 한 번 성남아트센터를 찾아주셔서 감사합니다.
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