고객의소리
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담당자 | 관리자 | 작성일 | 2021-11-05 |
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답변현황 | 답변완료 | 처리일자 | 2021-12-03 |
답변내용 |
성남아트센터입니다. 먼저 성남아트센터 공연에 관심을 갖고 찾아주셔서 감사드리며, 즐거운 관람 후 출차 시 발생한 불미스러운 상황에 대하여 깊은 사과의 말씀 드립니다. 주차정산은 어떠한 경우라도 잘못 결제된 건에 대하여는 승인 취소 후 재결제가 맞습니다. 다만, 당시 담당자는 원래 주차 업무가 아닌 타부서에서 업무 변경되어 근무중 경험 부족으로 인한 미숙한 응대로 고객님께 불편을 끼치게 되었습니다. 향후 모든 상황에 대한 응대 매뉴얼을 배포 후 숙지하게 하고 매월 정기적인 서비스 교육으로 추후 이러한 상황이 재발하지 않도록 노력하겠습니다. 앞으로 더욱더 고객님의 입장에서 생각하는 성남아트센터가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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