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고객의소리
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파크콘서트 잔나비 행사 이렇게 진행할겁니까?

서*석 / 2023-10-07 12:55:35 조회 : 1505

입장 두시간이 다 되어 가는데 줄이 안 빠져요. <br/>한팀 티켓 주는데 1~2분이 걸리고 <br/>인원수 세어보고 그 뒤로 줄은 못 받는 다고 알려주라니까 유료나 그렇게 하는 거고 이게 최선이랍니다. <br/>서너시간 기다리다 헛탕쳐서 돌아간 사람 민원 받는 게 차라리 낫답니다. <br/>앞에서 민원 폭주하는데 재단 사람은 숨어있고 이게 뭐하는 짓인지 모르겠네요

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자	관리자	작성일	2023-10-07
답변현황	답변완료	처리일자	2023-10-12
답변내용	안녕하세요, 성남문화재단 입니다. 그간 진행된 파크콘서트에서는 혼잡도 기준으로 입장통제를 하였으나, 이는 객관적인 입장객수 파악이 어렵고 피난통로 확보 불가 등의 안전 문제가 야기되었습니다. 이에 번호표 밴드를 도입함으로써 보다 정확한 입장객수를 파악 관리할 수 있어, 시민 안전을 보장할 수 있었습니다. 다만, 많은 분들이 더 좋은 자리에서 관람하기 위한 밤샘 줄서기 등의 대책 및 관리에 미흡한 부분이 있었습니다. 이로 인해 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 매우 송구합니다. 고객님의 소중한 의견에 대한 문제 인식에 동감하며, 내년 파크콘서트는 관련 문제들을 보완하여 운영하도록 하겠습니다. 파크콘서트에 대한 염려와 소중한 의견에 감사드립니다.