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고객의소리

인터넷 예매시 '카드결제 오류' 지속되고 있어요

이*승 / 2024-12-28 13:00:19 조회 : 57

이전엔 잘 됐었는데,
인터넷 예매시 카드결제로 선택을 하면 5단계 결제하기 단계에서
"잠시만 기다려주세요" 하는 빙글빙글 상태에서 넘어가지 않아요.

결국 기다리다 리프래쉬 하고, 좌석선택부터 처음부터 다시 '계좌이체' 방식으로 예매했어요
(원래 선택했던 자리로는 예매를 못하고, 남은 좌석으로..)

일시적인 문제였나 해서 일주일 뒤에 다른 공연 다시 예매해보려는데 여전히 카드결제는 안되네요?
* 카드 종류를 변경도 해보고
* 인터넷 때문인가 해서 wifi로도 했다가 테더링을 해보기도 했습니다.

인턴넷 카드 결제가 제대로 되고 있는지 확인부탁드려요.

환경 : mac, 크롬 브라우져입니다.
12월 이전 예매시에는 문제없이 잘 되었습니다.

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2024-12-28
답변현황 답변완료 처리일자 2024-12-31
답변내용 안녕하세요 고객님, 저희 성남아트센터에 관심을 기울여 주셔서 감사합니다.

문의주신 점 테스트를 위하여 크롬브라우저환경에서 공연을 결제해보았고

결제단계 5단계에서 결제카드선택 후 카드결제가 정상적으로 되었으며,

또한 고객님들의 지속적인 공연예매가 정상적으로 확인되고 있어 말씀하신 오류의 원인 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다.

다만 크롬브라우저 버전 업데이트나 보안설정 등의 확인 등을 점검부탁드립니다.

만족스런 답변을 드리지 못한 점 양해부탁드리며,

더 궁금하신 사항이 있으시면 성남아트센터 대표전화 031-783-8000으로 문의부탁드립니다.

감사합니다.
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