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전화끊고 너무 속상해서 올립니다. (아카데미 수강신청 관련)

정*경 / 2009-06-08 13:08:57 조회 : 4464

아카데미 수강신청 관련해서 전화통화 후 너무 속상해서 올립니다.
지난주 기존회원 수강신청 기간에 신청을 못했습니다. 6월 6일 토요일에 수업이 있었는데 공휴일이었거든요.
그래서 오늘부터는 온라인 신청을 할 수 있다길래 홈피에 들어왔더니 수강신청이 안되더군요.
아카데미 측에 전화한 결과 시스템이 불안해서 안 된다며 직접 방문해서 하시라고 하더군요.
저는 평일에 시간내기 좀 어려우니 이번주 토요일 수업전에 신청하면 안되느냐 했더니 인원이 차면 할 수 없다네요.
그래서 미리 전화로 신청을 받고 카드결제는 토요일 수업전에 하겠다고 했더니 원칙상으로 안 된다더군요.
시스템이 불안해서 인터넷 수강신청이 안 되는건 원칙에 어긋나는 일 아닙니까?
홈피 시스템이 불안해서 인터넷으로 수강신청을 못 하면 최소한 수강자들에게 미안한 마음으로 유연하게 대처할 수 있는거 아닌가요?
시스템이 복구되면 연락을 드린다던지... 오늘내로 최대한 시스템을 복구시킨다던지... 그것도 아니면 유선상으로 신청을 받고 후에 결제를 하게 해 주던지...
왜 잘못은 성남아트센터에서 하고 그 피해는 수강자들에게 돌리는겁니까?
사정사정하다 안되서 일단 전화를 끊었는데... 생각할 수록 너무 속상한거예요.
만약 인터넷 접수가 되는데 저희집 컴퓨터가 안되서 제가 사정을 하는것도 아니고, 성남아트센터 측 컴퓨터 시스템에 장애가 있는건데... 왜 제가 사정해야 하나요?
아카데미측은 시스템 빨리 복구하시고, 아카데미측 직원도 조금 더 유연한 자세로 전화를 받았으면 합니다.
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